『갈등의 시대, 진정한 리더의 자격』은 〈리더가 바로 서야 조직이 산다〉, 〈‘공정(公正)’한 조직이 위기에도 강하다〉, 〈‘공평(公平)’한 저울을 누가 탓하랴!〉, 〈‘공개(公開)’할수록 논란은 잦아든다〉, 〈갈등의 벽은 ‘소통(疏通)’으로 허문다〉, 〈‘배려(配慮)’의 손길에 돌을 던지랴!〉 등을 수록하고 있는 책이다.
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